Política de Cambios y Devoluciones – Dandipet

En Dandipet queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por ello, todos nuestros productos cuentan con una política de cambios y devoluciones clara y transparente.

Plazo para Cambios

El cliente dispone de 30 días (1 mes) desde la fecha de compra para solicitar el cambio de un producto.
El cambio se realizará siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso, con su envase original y sin daños.
Esto incluye embalajes, etiquetas, accesorios u otros elementos que acompañen el producto.

Condiciones del Producto

Para que el cambio sea aceptado, el artículo debe:

Estar completo y sin señales de uso.
Mantener su embalaje original, sin roturas, manchas, cortes o deterioros.
No presentar daños, quiebres, rasgaduras o piezas faltantes.
No ser un producto de liquidación, higiene o medicamentos veterinarios, los cuales no cuentan con cambio por normas sanitarias.

Comprobante de Compra

Es indispensable presentar boleta o factura correspondiente a la compra al momento de gestionar el cambio.

Devoluciones de Dinero

Solo se gestionarán devoluciones de dinero en caso de productos con fallas de fabricación, conforme a la Ley del Consumidor en Chile.
La evaluación de la falla puede requerir revisión técnica previa.

Productos con Fallas

Si un producto presenta falla de origen, puedes optar por cambio, reparación o devolución de dinero, dentro de los plazos establecidos por la ley.

Política de Verificación de Stock y Precios

En nuestra empresa trabajamos constantemente para ofrecer información actualizada y precisa sobre nuestros productos, incluyendo precios, disponibilidad y condiciones comerciales. Sin embargo, debido a la naturaleza dinámica de los sistemas de inventario y posibles errores involuntarios, pueden existir variaciones excepcionales.

Por esta razón, todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web están sujetas a un proceso interno de validación posterior al pago.

1. Verificación de disponibilidad y precio

Una vez realizada la compra, nuestro equipo revisará:

Que el producto cuente con stock disponible real.
Que el precio publicado sea correcto y vigente.

2. Confirmación del pedido

El pedido se considerará confirmado únicamente después de que esta validación haya sido completada satisfactoriamente.

3. En caso de inconsistencias

Si durante el proceso de validación se detecta alguna de las siguientes situaciones:

Falta de stock del producto.
Error en el precio publicado.

Nos reservamos el derecho de no procesar el pedido.

4. Devolución del dinero

En cualquiera de los casos anteriores:

Se realizará la devolución total del dinero pagado, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.
El proceso de devolución se ejecutará en el menor plazo posible, según los tiempos del medio de pago correspondiente.